Ｑ．チェックイン・チェックアウトは？

Ａ．チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。ご宿泊プランによって異なる場合もございます。


Ｑ．チェックインの時間は何時まで大丈夫？

Ａ．18:00を過ぎるようであればお電話(tel 0198-25-2341)にて旅館までご連絡ください。ご夕食の最終スタート時間は19:45からとなります。それ以降の場合、ご用意はできませんのでご了承ください。（料金はご返金できかねます）。



Ｑ．14:00前のチェックインは可能ですか？

Ａ．ロビーでお待ちいただき、準備が出来次第ご案内いたします。タオルをお貸し出しいたしますので、フロントにお荷物をお預けいただき、先にお風呂をご利用いただくことも可能です。


Ｑ．夕食は何時からですか？

Ａ．18:00より受け賜っております。当日お伺いいたしております。


Ｑ．朝食は何時からですか？

Ａ．7:00より受け賜っております。和洋バイキングとなります。


Ｑ．宅配で送った荷物を預かってもらえますか？

Ａ．フロントにてお預かり致します。お送りいただく際には伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入ください。なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。


Ｑ．チェックアウト時間の延長はできますか？

Ａ．宿泊プランにお一人様1,050円プラスでチェックアウトを1時間ご延長いただけます。最長で12:00までご利用いただけます。


Ｑ．駐車場はありますか？

Ａ．無料駐車場がございます。


Ｑ．宿泊予約はいつまで出来ますか？

Ａ．お部屋が空いていれば当日までご案内しております。当日予約の場合は、オンライン宿泊予約は12時まで（プランにより異なります）となります。また、直接お電話でお問い合わせください（tel 0198-25-2341）。


Ｑ．予約の電話受付は何時から何時までですか？

Ａ．8:30〜22:00まで受け賜っております。


Ｑ．人数の減員はいつまでいいですか？

Ａ．全体のキャンセルでなければ、随時受け付けております。最終は、前日までにご連絡ください。


Ｑ．キャンセル料は何日前までなら無料ですか？いくらかかりますか？

Ａ．ご予約日の3日前：30％、2日前：30％、前日：50％、当日100％（宿泊料金に対しての％です）
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。



Ｑ．寝具又は洗面用具は？備え付けのものにはどんなものがありますか？

Ａ．浴衣、タオル、バスタオル、歯ブラシなどがございます。


Ｑ．浴衣のサイズは？子供の浴衣はありますか？

Ａ．大人の浴衣は小・中・大・特大をご用意しております。
幼児、小人様用の浴衣もありますので詳しいサイズは当日、係の者へお伝えください。


Ｑ．禁煙ルームはありますか？

Ａ．マッサージチェア付ツインルームは禁煙ルームとなっております。２部屋ございますので、ご宿泊プランでご予約ください。


Ｑ．インターネットは接続できますか？

Ａ．ロビーに無線LANアクセスポイントを設置して、お客様が無料でインターネットやメールを利用できるサービス『FREESPOT（フリースポット）』を設置しております。ご自由にご利用ください。


Ｑ．デジタルカメラ、携帯電話の充電はできますか？

Ａ．ロビーに充電器がございます。携帯電話　２０分・２００円、デジタルカメラ　５分・１００円となります。


Ｑ．近くにコンビニはありますか？

Ａ．当館に来る途中になりますが、ローソン（お車でホテルより約10分）、ファミリマート（お車でホテルより約12分）のところにございます。


Ｑ．おサイフケータイは利用できますか？

Ａ．おサイフケータイ（ケータイクレジット「iD」、ドコモのケータイクレジット「DCMX」）をフロント、売店でご利用いただけます。


Ｑ．クレジットカードは使用可能ですか？

Ａ．ご使用いただけます。VISA,JCB,NICOS,マスターカード,Maestro(ﾏｴｽﾄﾛ）,CF,SAISON CARD,DC,UC,UFJ,オリコなどのカードなどがご利用いただけます。また、おサイフケータイ（ケータイクレジット「iD」、ドコモのケータイクレジット「DCMX」）もフロント及び売店にてご利用いただけます。



Ｑ．ペットと一緒に泊まれますか？

Ａ．申し訳ございません。ペットは旅館内に入ることはできません。なお、近隣にペット預かり施設がございますので、詳しくはお問い合わせください。
【（有）オリーブ　岩手県花巻市星が丘2丁目17-16　tel 0198-21-4123】


Ｑ．日帰り入浴はできますか？

Ａ．日帰り入浴も受付しております（お一人様　大人800円、小人400円）。お時間は、10時30分〜19時となります。